Câu Hỏi
Thường Gặp

Để đăng ký tài khoản 007wi, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên — 007wi áp dụng giới hạn độ tuổi tuyệt đối, không có ngoại lệ.
• Số điện thoại Việt Nam còn hoạt động — dùng để xác minh OTP và nhận thông báo.
• Địa chỉ email hợp lệ — dùng để khôi phục tài khoản và nhận thông báo quan trọng.
• Thông tin cá nhân trung thực — họ tên, ngày sinh phải trùng khớp với CCCD của bạn.

Quá trình đăng ký thường chỉ mất khoảng 2–3 phút. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu tài khoản 007wi theo các bước sau:

• Truy cập trang 007wi Đăng nhập và nhấn "Quên mật khẩu?".
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký tài khoản.
• Nhận mã OTP qua SMS hoặc email và nhập vào ô xác nhận.
• Đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ CSKH qua Live Chat và cung cấp thông tin CCCD để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản thủ công.

Xác minh danh tính (KYC) tại 007wi không bắt buộc ngay khi đăng ký, nhưng sẽ được yêu cầu trong các trường hợp sau:

• Lần rút tiền đầu tiên có giá trị trên 5.000.000 VNĐ.
• Tổng số tiền rút trong tháng vượt ngưỡng quy định theo chính sách AML.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản cần xác minh bổ sung.
• Yêu cầu nhận khuyến mãi VIP cấp cao hoặc chương trình hoàn tiền đặc biệt.

Để hoàn thành KYC, bạn cần cung cấp: ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND, và ảnh chân dung selfie cầm CCCD. Thời gian xét duyệt thường trong vòng 1–2 giờ làm việc. Chúng tôi khuyến khích hoàn thành KYC sớm để tránh gián đoạn khi rút tiền.

Có, bạn có thể cập nhật số điện thoại và email tài khoản 007wi. Tuy nhiên, vì lý do bảo mật, quá trình này cần xác minh danh tính:

• Liên hệ CSKH 007wi qua Live Chat với yêu cầu thay đổi thông tin liên lạc.
• Cung cấp ảnh CCCD và xác minh danh tính bằng câu hỏi bảo mật.
• Nhận xác nhận thay đổi qua số điện thoại hoặc email cũ (nếu còn truy cập được).

Lưu ý: Họ tên đầy đủ và ngày sinh là thông tin không thể thay đổi sau khi đã đăng ký, do cần khớp với hồ sơ KYC.

007wi hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử MoMo — nạp tức thì, tối thiểu 50.000 VNĐ
• Ví điện tử ZaloPay — nạp tức thì, tối thiểu 50.000 VNĐ
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa — Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và nhiều ngân hàng khác; tối thiểu 100.000 VNĐ

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý qua kết nối bảo mật SSL 256-bit. 007wi không thu phí xử lý với giao dịch nạp tiền. Nếu tài khoản ngân hàng của bạn có phí chuyển khoản, đó là phí từ phía ngân hàng của bạn, không phải 007wi.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 007wi phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo và ZaloPay: Tức thì — thường trong vòng 10–30 giây sau khi giao dịch xác nhận.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thường từ 1 đến 10 phút trong giờ hành chính. Có thể lâu hơn nếu chuyển ngoài giờ ngân hàng hoặc cuối tuần.

Nếu đã chờ quá 15 phút mà số dư vẫn chưa được cộng, hãy liên hệ CSKH qua Live Chat và cung cấp: số tài khoản gửi tiền, số tiền, thời gian giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5–10 phút.

Không. Đây là quy định bắt buộc tại 007wi: tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tài khoản 007wi.

Giao dịch nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba (người thân, bạn bè, tài khoản công ty) sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn gốc trong vòng 1–3 ngày làm việc. Quy định này áp dụng để bảo vệ bạn khỏi các tranh chấp tài chính và tuân thủ chính sách phòng chống rửa tiền (AML).

007wi xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Thời gian nhận tiền thông thường:

• Ví MoMo và ZaloPay: 2–5 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 5–15 phút trong giờ hành chính; ngoài giờ có thể lên đến 30 phút.

Lần rút đầu tiên hoặc các yêu cầu rút tiền giá trị lớn có thể cần xác minh bổ sung, kéo dài tối đa 24 giờ. 007wi cam kết không giữ tiền của thành viên hợp lệ quá thời hạn đã thông báo.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tối đa: Tùy thuộc vào hạng thành viên. Thành viên thường: 50.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP có mức cao hơn theo cấp độ.
• Số lần rút tối đa: Không giới hạn số lần, miễn là số dư đủ và không vi phạm giới hạn tổng ngày.

Để được mức rút tiền cao hơn, bạn cần hoàn thành xác minh KYC và đủ điều kiện hạng VIP tương ứng. Liên hệ CSKH 007wi để biết thêm thông tin về chương trình VIP.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền tại 007wi bị tạm giữ:

• Chưa hoàn thành điều kiện rollover: Nếu bạn đang sử dụng tiền thưởng từ khuyến mãi, cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút.
• Chưa xác minh KYC: Lần rút đầu tiên trên 5.000.000 VNĐ yêu cầu xác minh CCCD.
• Tên tài khoản nhận tiền không khớp: Thông tin tài khoản ngân hàng không trùng với tên đăng ký 007wi.
• Phát hiện hoạt động bất thường: Hệ thống bảo mật cần thêm thời gian để xem xét giao dịch.

Trong mọi trường hợp, 007wi sẽ thông báo lý do cụ thể qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn luôn có thể liên hệ CSKH để được giải thích chi tiết và hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

007wi thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các loại khuyến mãi phổ biến bao gồm:

• Bonus nạp đầu tiên: Nhận thêm % từ lần nạp tiền đầu tiên — điều kiện áp dụng theo từng đợt.
• Siêu vòng quay miễn phí: Quay thưởng hàng ngày để nhận VNĐ, cashback hoặc quà tặng.
• Hoàn tiền hàng tuần: Nhận lại một phần tiền thua theo % tùy vào hạng thành viên.
• Chương trình VIP: Tích điểm mỗi khi cá cược để thăng hạng và nhận đặc quyền riêng.

Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (rollover) và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình. Xem chi tiết tại mục Siêu vòng quay trên 007wi.

Rollover (hay vòng cược) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trên nền tảng 007wi trước khi có thể rút tiền thưởng. Đây là cơ chế tiêu chuẩn trong ngành để đảm bảo bonus được sử dụng đúng mục đích giải trí.

Ví dụ cụ thể: Bạn nhận bonus 1.000.000 VNĐ với rollover x20. Điều đó có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ (không nhất thiết phải thắng) trước khi rút tiền thưởng đó.

• Mỗi lần đặt cược hợp lệ sẽ được trừ dần vào tổng rollover còn lại.
• Một số trò chơi (ví dụ: Xóc Đĩa) có thể tính tỷ lệ rollover thấp hơn — xem chi tiết trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Tiến độ rollover hiện tại luôn hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Nếu thời hạn của chương trình khuyến mãi kết thúc trước khi bạn hoàn thành điều kiện rollover, phần tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản 007wi.

Lưu ý quan trọng:

• Tiền thực (tiền bạn đã nạp vào) không bị ảnh hưởng — chỉ phần tiền thưởng bị xóa.
• Thời hạn khuyến mãi luôn được hiển thị rõ ràng khi bạn kích hoạt bonus.
• 007wi gửi thông báo nhắc nhở qua email 24 giờ trước khi bonus hết hạn.

Khuyến nghị: Hãy kiểm tra tiến độ rollover thường xuyên trong phần "Tài khoản của tôi" và lên kế hoạch cá cược phù hợp trong thời hạn cho phép.

007wi Casino cung cấp đa dạng các thể loại trò chơi trực tiếp và điện tử, phù hợp với mọi sở thích và ngân sách:

• Casino Live (Trực Tiếp): Baccarat, Blackjack, Roulette, Xóc Đĩa, Sicbo — với dealer người thật phát sóng trực tiếp 24/7.
• Đá Gà Trực Tiếp: Đá gà Campuchia và Philippines trực tiếp, cập nhật tỷ lệ theo thời gian thực.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu như PG Soft, Pragmatic Play, JDB.
• Siêu Vòng Quay: Vòng quay may mắn độc quyền 007wi với phần thưởng hàng ngày.
• Thể Thao: Cá cược thể thao V-League, bóng đá quốc tế, bóng rổ, tennis và nhiều môn khác.

Khám phá đầy đủ tại 007wi Casino.

Tính năng Đá Gà trên 007wi cho phép bạn theo dõi và đặt cược vào các trận đá gà diễn ra trực tiếp tại các trường gà uy tín ở Campuchia và Philippines:

• Hình ảnh truyền hình trực tiếp từ trường gà — độ trễ thường dưới 3 giây.
• Cá cược được mở ngay từ khi trận đấu bắt đầu và đóng lại trước khi kết quả chính thức.
• Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực dựa trên dòng tiền cược của cộng đồng.
• Kết quả được xác nhận và tiền thắng được cộng vào tài khoản ngay sau mỗi ván.

Xem thêm hướng dẫn và lịch đá gà tại trang Đá Gà 007wi.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của các game Nổ Hũ trên 007wi phụ thuộc vào từng tựa game cụ thể, do nhà cung cấp game quyết định. Thông thường:

• Phần lớn game Nổ Hũ có RTP từ 94% đến 97% — thuộc mức cao trong ngành.
• Thông tin RTP của từng game được nhà cung cấp công bố trong phần thông tin game (nhấn vào biểu tượng ⓘ trong game).
• 007wi không can thiệp hoặc điều chỉnh RTP — tất cả kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập tạo ra.

RTP là chỉ số lý thuyết dài hạn, không đảm bảo kết quả trong ngắn hạn. Hãy chơi có trách nhiệm và không vượt quá ngân sách giải trí của bạn.

Chính sách của 007wi khi xảy ra ngắt kết nối phụ thuộc vào loại game:

• Nổ Hũ (Slots): Game sẽ tự động hoàn thành ván quay hiện tại trên server — kết quả được lưu lại và hiển thị khi bạn kết nối lại.
• Casino Live: Nếu ván chơi đã bắt đầu, kết quả được xử lý tự động trên hệ thống. Bạn có thể xem lịch sử kết quả trong phần "Lịch sử cá cược" sau khi đăng nhập lại.
• Lỗi server phía 007wi: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật thuộc về phía 007wi, tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ sau khi điều tra xác nhận.

Nếu bạn nghi ngờ kết quả ván chơi bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật, hãy liên hệ CSKH trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra để chúng tôi kiểm tra.

007wi áp dụng nhiều lớp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ tài khoản và tài chính của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị bạn và server 007wi được mã hóa, ngăn chặn nghe lén.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ AES-256: Thông tin nhạy cảm được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Thêm một lớp bảo vệ bằng OTP qua SMS khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Phát hiện gian lận 24/7: Hệ thống tự động giám sát và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Được thực hiện bởi bên thứ ba độc lập ít nhất một lần mỗi năm.

Tìm hiểu thêm tại Chính sách bảo mật 007wi.

007wi cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp hạn chế, 007wi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) — chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game — dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không phải thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo quy định Việt Nam.

Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật 007wi.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản 007wi bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ ngay CSKH 007wi qua Live Chat và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 2 phút.
• Bước 2: Đổi mật khẩu ngay nếu bạn vẫn còn truy cập được vào tài khoản.
• Bước 3: Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) nếu chưa bật.
• Bước 4: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định phạm vi bị ảnh hưởng.
• Bước 5: Cung cấp thông tin sự cố cho đội bảo mật 007wi để điều tra và khôi phục.

007wi không chịu trách nhiệm về các giao dịch được thực hiện do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 007wi.

Bạn có thể tải ứng dụng 007wi trực tiếp từ trang Tải xuống 007wi. Do tính chất của nền tảng cá cược, ứng dụng không được phân phối trên App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android) chính thức.

• Android: Tải file APK trực tiếp từ trang 007wi — cần bật "Cho phép cài từ nguồn không xác định" trong cài đặt thiết bị.
• iOS: Tải theo hướng dẫn trên trang và cài qua cấu hình MDM — không cần jailbreak.

Chỉ tải ứng dụng từ đường dẫn chính thức trên trang 007wi. Cảnh báo: các file APK giả mạo có thể chứa mã độc đánh cắp tài khoản của bạn.

Nếu ứng dụng 007wi gặp sự cố, hãy thử các bước xử lý sau theo thứ tự:

• Bước 1: Khởi động lại ứng dụng và kiểm tra kết nối mạng (Wi-Fi hoặc 4G/5G).
• Bước 2: Xóa cache ứng dụng trong Cài đặt điện thoại → Ứng dụng → 007wi → Xóa cache.
• Bước 3: Gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới nhất từ trang Tải xuống.
• Bước 4: Kiểm tra xem hệ điều hành của bạn có đáp ứng yêu cầu tối thiểu không (Android 7.0+ hoặc iOS 13.0+).

Nếu vẫn gặp sự cố, chụp màn hình thông báo lỗi và gửi cho đội CSKH 007wi qua Live Chat để được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp.

007wi cung cấp công cụ tạm nghỉ tự nguyện — bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày bất kỳ lúc nào:

• Qua Live Chat: Liên hệ CSKH 007wi và yêu cầu "kích hoạt tạm nghỉ [X ngày]" — có hiệu lực trong vòng 5 phút.
• Qua ứng dụng/website: Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tạm nghỉ và chọn thời gian.

Trong thời gian tạm nghỉ, tài khoản hoàn toàn bị khóa — không đăng nhập được, không nhận khuyến mãi và không nhận email marketing. Bạn có thể yêu cầu gia hạn nhưng không thể rút ngắn thời gian đã chọn. Để biết thêm, xem trang Chơi có trách nhiệm.

Có, 007wi cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền miễn phí cho tất cả thành viên. Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng mà không cần liên hệ hỗ trợ:

• Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền.
• Nhập mức giới hạn theo VNĐ và xác nhận. Có hiệu lực ngay lập tức.
• Giảm giới hạn: Áp dụng ngay lập tức.
• Tăng giới hạn: Cần chờ 24 giờ để có thêm thời gian suy nghĩ trước khi áp dụng.

Đây là một trong nhiều công cụ bảo vệ người chơi mà 007wi cung cấp miễn phí. 007wi khuyến khích tất cả thành viên sử dụng công cụ này ngay từ đầu để duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

007wi hỗ trợ đầy đủ quyền tự loại trừ vĩnh viễn. Đây là quyết định không thể đảo ngược và được 007wi thực thi tuyệt đối:

• Liên hệ CSKH 007wi qua Live Chat và yêu cầu "tự loại trừ vĩnh viễn".
• Tài khoản sẽ bị đóng và số điện thoại, email, số CCCD của bạn được đưa vào danh sách không cho phép đăng ký lại.
• Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Nếu bạn đang gặp vấn đề với việc kiểm soát cá cược, đừng ngần ngại chia sẻ với đội hỗ trợ 007wi — mọi cuộc trò chuyện đều hoàn toàn bí mật và không phán xét. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.